Tư vấn & Hỗ trợ

United Kingdom Viet Nam

 x 
0

Đội ngũ chuyên viên, tư vấn viên của Dudoff London được huấn luyện, đào tạo chính qui bởi Dudoff London toàn cầu luôn thường trực trực tuyến tại website www.dudoff.vn và số Hotline 24/7 19000017 để tư vấn, giải đáp những yêu cầu của quí khách về sản phẩm và dịch vụ của Dudoff London.

NGUYÊN TẮC: Chuyên nghiệp – Trách nhiệm.
Dudoff London không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ, tạo dựng mối quan hệ hợp tác lâu dài với tất cả khách hàng, hướng đến mục tiêu phát triển bền vững. Chúng tôi mang đến sự chuyên nghiệp và xác định trách nhiệm với từng khách hàng.

TIÊU CHÍ KINH DOANH: Minh bạch - Rõ ràng.
- Thương hiệu: Thương hiệu Dudoff London là thương hiệu tại Anh Quốc từ 1972.
- Hàng hóa: Tất cả hàng hóa sản phẩm mang thương hiệu Dudoff London đều được sản xuất và lắp ráp 100% tại Anh và Ý, minh bạch rõ ràng về nguồn gốc xuất xứ, Dudoff London cung cấp đầy đủ giấy tờ CO, CQ và các chứng chỉ, chứng nhận cho mọi khách hàng. Dudoff London cam kết không bán hàng sản xuất hay lắp ráp tại Trung Quốc và Việt Nam.

DỊCH VỤ CỦA DUDOFF LONDON.

1. Chính sách đổi /trả hàng:
Trong vòng 10 ngày kể từ ngày giao hàng khách hàng được đổi hàng khác để thỏa mãn hơn cho lựa chọn của mình, hoặc trả lại hàng nếu sản phẩm có hư hỏng, lỗi do nhà sản xuất, khách hàng chỉ cần thông báo đến phòng bán hàng và chăm sóc khách hàng tại website www.dudoff.vn hoặc số Hotline 24/7 19000017. Dudoff London sẽ đáp ứng yêu cầu của khách hàng tại nhà trong vòng 24 giờ ( Đối với phạm vi TP.HCM), các khách hàng ở tỉnh thì Dudoff London sẽ liên hệ để thực thi nhanh nhất, hiệu quả nhất cho khách hàng.
Điều kiện:
- Hàng còn nguyên vẹn kèm theo thùng xốp, bao bì và tài liệu kèm theo bên trong thùng hàng.

2. Chính sách khảo sát tư vấn lắp đặt.
Các sản phẩm của Dudoff London đều có tính thẩm mỹ và nghệ thuật cao, để đảm bảo sản phẩm được lắp đặt đúng yêu cầu kỹ thuật, đạt thẩm mỹ Dudoff London sẽ thực hiện việc tư vấn, khảo sát cho tất cả khách hàng để tác nghiệp cùng nhà thầu xây dựng thực hiện các công tác chuẩn bị trước khi lắp đặt thiết bị.

3. Chính sách giao nhận hàng.
Dudoff London đảm nhận việc vận chuyển giao hàng đến vị trí sử dụng mà khách hàng yêu cầu (Tại TP.HCM), đối với khách hàng ở các tỉnh việc giao nhận sẽ được bàn luận với khách hàng để thống nhất hình thức, địa điểm giao nhận thuận tiện cho khách hàng, chi phí do Dudoff London chịu.

4. Chính sách thi công lắp đặt thiết bị.
Dudoff London thực hiện việc thi công lắp đặt tất cả thiết bị cho khách hàng theo đúng qui trình và tiêu chuẩn của Dudoff London toàn cầu. Cung cấp miễn phí tất cả vật tư phụ cần thiết khi lắp đặt thiết bị.

5. Chính sách thanh toán.
Dudoff London chỉ thanh toán tiền hàng khi khách hàng thực sự hài lòng về sản phẩm và dịch vụ mà Dudoff London cung cấp. Việc thanh toán có thể thông qua dưới nhiều hình thức tiền mặt, chuyển khoản, hay các hình thức khác do hai bên cùng thỏa thuận.

6. Chính sách bảo hành:
- Tiêu chuẩn: Tất cả các sản phẩm của Dudoff London đều thống nhất một tiêu chuẩn bảo hành chung trên toàn cầu, sản phẩm được kiểm soát bằng mã vạch và lưu trữ dữ liệu trên hệ thống chung của Dudoff London.
- Thời hạn: Thời hạn bảo hành tất cả các sản phẩm Dudoff London là 5 năm.
- Hình thức: Bảo hành tận nơi sử dụng của khách hàng.

7. Chăm sóc sản phẩm định kỳ trọn đời:
- Để đảm bảo thiết bị tại nhà khách hàng luôn mới, đẹp và phát huy hết công năng sử dụng, Dudoff London sẽ thực hiện việc chăm sóc sản phẩm định kỳ miễn phí hàng năm.
- Dudoff London dành cho khách hàng tại thị trường Việt Nam gói chăm sóc đặc biệt sản phẩm miễn phí trong suốt 5 năm sử dụng. Với gói chăm sóc này khách hàng sẽ được miễn phí toàn bộ vật tư, phụ kiện, nhân công....khi bảo dưỡng định kỳ thiết bị.
- Dudoff London sẽ quản lý dữ liệu khách hàng trên hệ thống chung để tiện cho việc chăm sóc, tặng quà và thực thi các dịch vụ định kỳ cho khách hàng.

8. Tư vấn sử dụng.
Đội ngũ tư vấn viên của Dudoff London luôn thường trực trực tuyến tại website www.dudoff.vn và số Hotline 24/7 19000017 để tư vấn, hướng dẫn cho khách hàng tất cả các yêu cầu liên quan đến sản phẩm.

9. Dịch vụ tư vấn, khảo sát thiết kế không gian bếp.
Bên cạnh các dịch vụ chăm sóc sản phẩm thiết bị, Dudoff London cung cấp dịch vụ khảo sát, tư vấn thiết kế miễn phí không gian bếp cho tất cả khách hàng khi sử dụng thiết bị bếp của Dudoff London. Bên cạnh việc tư vấn thiết kế Dudoff London cũng cung cấp thêm dịch vụ thi công trọn gói không gian bếp cho khách hàng